În perioada 17.04 – 16.06.2025, ANPC a desfășurat o amplă tematică de control la nivel național privind prestarea serviciilor de furnizare a energiei electrice, premergător eliminării schemei de plafonare a prețurilor la energie electrică. Au fost verificați 116 operatori economici și 431 de contracte încheiate cu consumatorii casnici. În urma acestor controale, 20 de companii au fost depistate cu abateri. S-au aplicat:
• 24 amenzi contravenționale (peste 370.000 lei)
• 10 avertismente
• măsuri de remediere pentru 12 operatori
Principalele nereguli identificate:
• Clauze contractuale abuzive
• Facturi emise cu întârziere
• Lipsa informațiilor esențiale în contracte
• Lipsa transparenței privind ofertele și condițiile contractuale
• Informații incomplete pe site-urile furnizorilor
Recomandări pentru consumatorii de energie:
Înainte de semnarea unui contract:
– Citiți cu atenție contractul, inclusiv anexele. Refuzați ofertele cu termeni neclari sau vagi.
– Verificați dacă prețul afișat este final (inclusiv taxe, accize, servicii de rețea etc.).
– Asigurați-vă că sunt precizate condițiile de modificare a prețului – acestea nu pot fi impuse unilateral fără acordul consumatorului.
– Nu semnați contracte sub presiune (acasă, telefonic sau prin reprezentanți care nu pot oferi explicații clare).
– Verificați perioada contractuală și existența unor clauze privind reînnoirea automată sau penalități de reziliere.
După încheierea contractului:
– Monitorizați frecvența emiterii facturilor – acestea trebuie să respecte termenele prevăzute.
– Verificați ca datele privind indexul, perioada de consum și tariful să fie corecte.
– Sesizați orice întârziere la facturare sau orice modificare nejustificată a valorii facturilor.
– Verificați periodic contul online, dacă furnizorul oferă unul – este un instrument util de control.
Aveți dreptul:
– Să primiți un contract clar, corect și transparent.
– Să schimbați furnizorul gratuit, fără justificări.
– Să fiți informat corect și complet despre toate ofertele disponibile.
– Să refuzați clauzele abuzive sau care permit modificări unilaterale de către furnizor. (sursa: ANPC)