În ultimele săptămâni, mulți dintre dumneavoastră mi-ați scris despre 𝐩𝐫𝐨𝐛𝐥𝐞𝐦𝐞𝐥𝐞 𝐩𝐞 𝐜𝐚𝐫𝐞 𝐥𝐞 î𝐧𝐭â𝐦𝐩𝐢𝐧𝐚ț𝐢 î𝐧 𝐜ă𝐥ă𝐭𝐨𝐫𝐢𝐚 𝐜𝐮 𝐭𝐫𝐞𝐧𝐮𝐥: aer condiționat care nu funcționează, întârzieri, lipsă de informații, condiții de călătorie care nu sunt cele pe care le meritați. Ca să văd cum funcționează sistemul și din perspectiva unui călător obișnuit, am sunat și eu la call center-ul CFR să întreb câte sesizări au fost primite. Timp de 15 minute nu mi-a răspuns nimeni, după care am închis. I-am chemat apoi pe directorul CFR Călători și pe directorul CFR Infrastructură. Tipic: pe hârtie stăm aproape bine.
𝐏𝐫𝐨𝐛𝐥𝐞𝐦𝐚 𝐞𝐬𝐭𝐞 𝐜ă 𝐨𝐚𝐦𝐞𝐧𝐢𝐢 𝐧𝐮 𝐜ă𝐥ă𝐭𝐨𝐫𝐞𝐬𝐜 𝐩𝐞 𝐡â𝐫𝐭𝐢𝐞.
De aceea vreau să vedem realitatea exact așa cum este și să aplicăm legea acolo unde găsim nereguli, inclusiv sancțiuni dacă sunt cazuri în se plătește mentenanță care, în practică, nu se face. Am lansat de astăzi un formular simplu pe care orice călător care a avut o experiență neplăcută îl poate completa în câteva clicuri.
𝐕𝐫𝐞𝐚𝐮 𝐬ă 𝐚𝐯𝐞𝐦 𝐨 𝐢𝐦𝐚𝐠𝐢𝐧𝐞 𝐛𝐚𝐳𝐚𝐭ă 𝐩𝐞 𝐟𝐚𝐩𝐭𝐞𝐥𝐞 𝐜ă𝐥ă𝐭𝐨𝐫𝐢𝐥𝐨𝐫, 𝐧𝐮 𝐩𝐞 𝐫𝐚𝐩𝐨𝐚𝐫𝐭𝐞𝐥𝐞 ș𝐞𝐟𝐢𝐥𝐨𝐫.
Timp de cel puțin două săptămâni vom strânge date din toată țara, iar apoi vom vedea concret unde sunt cele mai mari probleme și ce măsuri trebuie luate. Dacă mergeți cu trenul și întâmpinați orice problemă, vă rog să o semnalați aici: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSezxcJsn5up80zpPHdYFZG7tYVLHudNidVca01o2QJJO04VnQ/viewform
(sursa: Radu Miruță, ministrul interimar al Transporturilor)
