Atenție la magazinele din afara UE – Dacă operatorul economic care administrează site-ul de pe care achiziționati produsele nu are personalitate juridică în Uniunea Europeană, capacitatea autorităţilor de a interveni în protejarea intereselor consumatorilor este limitată! Înainte să cumperi:
– Compară prețurile (folosește comparatoare online)
– Citește atent descrierea produsului
– Verifică stocul, TVA-ul și costul livrării
– Asigură-te că prețul redus din coș este cel afișat inițial
Cumpărături online sigure:
– Verifică „https” și simbolul
– Nu divulga PIN-ul sau datele bancare
– Contactează comerciantul dacă ai nelămuriri
Recenzii & transparență:
– Citește recenziile reale ale produselor
– Magazinul trebuie să afișeze clar datele firmei, prețul final, livrarea și dreptul de retur
Reducerile trebuie să fie reale:
– Prețul redus trebuie să fie mai mic decât cel mai mic preț din ultimele 30 de zile
– Reducerea trebuie afișată clar (preț vechi vs. preț nou / procent)
Livrare & retur:
– Livrarea: max. 30 zile
– Online: ai 14 zile drept de retur (fără explicații)
– Banii se rambursează în max. 14 zile
Garanția se aplică și la reduceri!
– Garanția legală: min. 2 ani
– Ai dreptul la reparare, înlocuire sau rambursare
– Responsabil este întotdeauna vânzătorul, nu service-ul. (sursa: Paul Anghel, director general ANPC)
